去12315投诉，尤其是投诉平台商家那种，但是很多时候商家强硬拒绝调解12315也就不管了，终止调解，直接让去起诉，但是有时候有点商家也认怂赔偿一些，那到底12315对商家有没有约束力，是不是真头铁拒绝调解12315拿商家也没啥办法
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看商家吧，一般后台硬的无所谓你去起诉人家都不怕，没后台的小商家肯定大事化小了
yyf316
没啥用 我刚刚315上投诉了京东 让京东售后处理的。一个结果回访电话都没有
随缘也快乐
12315是分投诉和举报，你得会用
用行政复议给他们上压力
司法维权是最后的办法，耗时耗力
shx337a
如果是商家或者平台的错误，就有用。因为商家或者平台理亏，如果遇到投诉，基本都会主动处理。如果商家和平台没有错误，所有手续证据链齐全，提交给12315后，你的投诉单会直接挂起，任你怎么投诉都不会处理了。因为12315也要讲证据。