我是这么回复的：平台上的免费接送站写的很请楚，范围是索道站、牯岭街等山上区域。我从未在平台上注明提供免费下山接送服务，因为九江站离庐山36公里来回72公里，庐山站40多公里来回80多公里。因为盘山公路弯道多开不快，接一趟来回一般得2到3小时。民宿的接送车辆不可能为你一间房服务，让其他客人等2-3小时也不现实。请别的司机去接一般单程一百五到两百，来回接送就是三到四百。别说我是中低档的小民宿，你就是订房时价格按升序排列，庐山最豪华最贵的酒店，都不会提供下山接的服务。我提供的接送服务已经算可以了，来时接一趟放行李、再送一趟到牯岭街车站、再接回来一趟，第二天送出去加上送行李，有的朋友中途玩累了还要来回各一趟早上七点到晚十点，一批客人五到七趟。其他家一般是早上八点到晚八点，来的时候接一趟走的时候送一趟。为了不存在的服务给差评，能够改成不计分么？

看了下监控更气了，一间房拿了八双一次性拖鞋（批发都要一块五一双防滑的）

另一间房小孩居然没事跑到其他房间累计呆了40分钟共计三次，大人不制止还跟着进去真是服了，还顺手拿走了我一次性雨衣没给钱

给差评的这间居然晚上直接打开我关着的客房门，拿我毛巾当抹布。。。。还好打开的是我住的，要是打开其他客人住的，少不了又要给差评