移动就是流氓公司，我的套餐是38几个月没查，就一个月给你扣90，让他返还还给你谈条件，打了市长热线才管用不急、不闹，10086（免费）去查...

只要移动公司没有你同意变更的证据，你在客服里就能要求他们改正，并索赔，如果有你签字或录音的证据，你就等着几个月后转网吧，移动太坑了！

对待中国移动还真是要较真儿，很多年前我就遇到移动不经同意偷偷增加收费项目的事情，当时刚交了费就没有了，于是去查才发现就找他们退费，他们说负责我的客服经理不在，我说谁给我头上安了个经理可以随便给添加收费项目，让他给解释一下，他们见我较真推说经理不在并且联系不上，我说你们不是号称（全球通）吗？在地球上联系不到，难道是在月亮上？在太空？坐上??上天了？

总之做中国移动客户，你要有足够大的胸怀满是理由的借口，还不给你一个站住脚的理由，从此立刻退出中国移动，宽带更是垃圾信号一级差

我也遏到过，我办的18元套餐，可是每月话费5O多，后一查他们私自增加了个金卡王套餐，每月多收15元，后来投诉了十几次才把钱退了。中国移动宝鸡分公司真不要脸，太坑人。

这种扣费很多时候可能是小孩子拿来玩游戏，游戏中出现扣费提醒，但是小孩子不认识字点到确认同意代扣费导致的。这些扣费没有来短信让你回复短信确认购买的，因此都是违法的。工信部之前有规定，移动运营商代扣费用，没有二次短信确认就直接扣费的，属于违法，要返还。

这种情况我碰到好几次了，家里小的拿来玩游戏，被扣了几次，后来查了，直接打10086人工台投诉，说清楚情况不是本人操作，要扣费前没有发短信确认，本人也没有短信回复同意购买服务，扣费属于违法，要求返还。

这样操作以后，多扣的费用就会返还了。

希望对你有用，我操作过4次了，都退钱了