移动就是流氓公司，我的套餐是38几个月没查，就一个月给你扣90，让他返还还给你谈条件，打了市长热线才管用不急、不闹，10086（免费）去查...

今年六月、移动扣了我流量费（我不用流量上网）近五十、打10086投诉后据理力争、移动退回所扣之费用。九月份又扣我流量费十几元、钱虽不多但令人厌恶！又投诉至10086。但这回人家说啥不给退并且口气蛮强硬，遂投诉到工信部、次日、移动客服人员以春天般的热情打电话道歉并退款、要求其发短信给我道歉他们也照做了。

教你一招，拨打10086选择人工服务，要求话务员查找什么时间通过什么渠道开通了什么服务，一般情况下话务员会告诉你:对不起先生，我这里看不到你定制某某服务的渠道和时间。接下来你就告诉他:我没有定制过这个服务，我用的智能手机会自动锁屏也不可能误操作，并且，我从来也没有用过这个服务，我希望你现在马上给我取消这个服务并且退返扣取的费用，二十四小时内如果不能给我满意的处理结果，我会拨打工信部电话投诉你们公司！

以上办法，我用着管用，有图有真相，希望能够帮到你